ABS
Ответьте на простые вопросы: 1. Ведется ли у вас учет пропущенных звонков? 2. Кто за этим следит? 3. Знают ли сотрудники стоимость одного звонка? 4. Что происходит, если вам звонят несколько клиентов одновременно? 5. Ведется ли автоматическая запись всех разговоров? 6. Кто и как контролирует правильность диалога по телефону? 7. Сколько звонков пропускается по причине провайдера телефонии? Если ничего этого у вас нет, тогда мы предлагаем вам готовую систему, которая полностью решит все ваши проблемы с обработкой входящих звонков и окупится буквально за пару месяцев. Что вы будете знать после внедрения этой системы: 1. Сколько клиентов позвонили и сколько записались на обслуживание? 2. Сколько было обращений от первичных, вторичных и лояльных клиентов? 3. Какая реклама работает эффективней? 4. Соблюдают ли сотрудники стандарты обслуживания клиентов? 5. Кто из сотрудников работает эффективней? 6. Какие услуги востребованы клиентами? 7. По каким причинам клиенты не записались на обслуживание? 8. Сколько дополнительных услуг предложили консультанты по телефону при обращении клиента? У вас перед глазами в режиме реального времени будет полная и подробная статистика по всем звонкам с источниками и результатом. Что включено в систему: - Сценарий обслуживания клиентов - Центр Обработки вызовов - Система управления звонками Что не включено: Телефонные аппараты и телефонный номер (это все вы можете приобрести самостоятельно).
